Teknisyen sahada form doldururken ofis hâlâ eski tabloyu günceller; müşteri ise durumu telefonla sormak zorunda kalır. Saha ile ofis aynı dili konuşmayınca asansör programı arayışı kaçınılmaz hale gelir. Bu noktada aranan şey katalog vaadi değil; sahada çalışan, ofiste raporlayan ve müşteriye şeffaf kalan bir asansör takip